Чек-лист из 12 вопросов для проверкиактуальности сайта в 2024 году
Доброго дня! Меня зовут Сергей Костров, и за последние 4 года я принял участие в создании более 100 проектов (сайтов, интернет-магазинов, онлайн-сервисов).
Этот чек-лист — для маркетологов и владельцев бизнеса.
Я подготовил вопросы, ответив на которые, вы поймете, эффективно ли работает ваш сайт, удобно ли им пользоваться, не теряются ли клиенты. Давайте приступим.
1) Быстро ли загружается сайт?
Максимальная скорость загрузки сайта — 3 секунды.
Если сайт загружается дольше, большинство пользователей либо уйдут, либо будут очень недовольны.
2) Безопасное ли подключение?
Пользователей раздражает, когда при входе на сайт появляется сообщение о небезопасном подключении.
Этот недочет можно исправить в 2 клика (нужно подключить SSL-сертификат для домена). На большинстве платформ это делается бесплатно, но в некоторых случая потребуется небольшая сумма (500-2000р).
3) Номер телефона
Находится ли он на видном месте? Актуальный ли он? Если на него нажать, начнется ли звонок или нужно копировать цифры и набирать вручную?
В некоторых случаях приходится пролистывать весь сайт, чтобы отыскать номер телефона — это крайне неудобно.
Рекомендую сделать так, чтобы телефон было легко найти, и при нажатии сразу начинался вызов. Ну, и естественно, нужно сразу брать трубку :)
4) Актуальные ли контакты?
Большинство бизнесов не работают круглосуточно, поэтому рекомендую указать на сайте часы работы.
Сайт ресторана грузинской кухни
Если у вас оффлайн-проект, обязательно нужен адрес, в идеале — чтобы была карта.
5) Несколько слов о соцсетях
Во-первых, рекомендую проверить ссылки на соцсети, актуальные ли они. Если компания не продвигается в соцсетях, лучше убрать ссылки с сайта.
Во-вторых, с марта 2022 года в нашей стране запрещена деятельность Instagram* и Facebook*, и за использование их логотипов можно получить штраф от Роскомнадзора на несколько миллионов рублей.
*Принадлежат компании Meta, которая признана экстремистской организацией на территории РФ
Поэтому нужно очень осторожно использовать ссылки на эти соцсети.
6) Формы обратной связи
Практически на любом сайте есть формы обратной связи (заявки, вопросы, оплаты и т.д.)
Куда приходят контакты людей — на почту, в мессенджер, в CRM-систему или остаются в админке сайта? Как быстро обрабатываются заявки?
Если у человека возник вопрос, можно ли прямо с сайта перейти в мессенджеры (WhatsApp, Telegram) и написать напрямую?
7) Есть ли мобильная версия?
Сайтом должно быть удобно пользоваться с любого устройства, будь то большой компьютер, ноутбук, планшет или телефон. С каждым годом все больше пользователей (за редким исключением) смотрят сайты с телефона.
Адаптирован ли ваш сайт под мобильные устройства или "все едет"?
8) Легко ли ориентироваться на сайте?
Если сайт многостраничный, удобная ли навигация по всем разделам? Если разделов много, сгруппированы ли они по смыслу или просто добавлены "в кучу"?
Используются ли "хлебные крошки", чтобы можно было переключаться между страницами?
9) Актуальные ли новости / отзывы?
На многих сайтах есть раздел новостей / отзывов. Однако сами отзывы / новости нередко написаны несколько лет назад.
Если в компании нет специального сотрудника, который занимается публикацией новостей на сайте, рекомендую скрыть этот раздел. Или же нужно обучить человека, который ведет соцсети, также публиковать новости на сайт.
С отзывами ситуация несколько иная. С одной стороны, это показывает, что компания работает давно (а значит, можно доверять). Но с другой стороны с годами отзывы теряют актуальность, поэтому показывать их на сайте нет смысла.
10) Удобно ли читать текст на сайте?
Работа с текстом на сайте — отдельный вид искусства.
Разделен ли текст на абзацы? Выделяются ли ключевые мысли заголовками, подзаголовками и др. стилями или вся информация представлена одним наборными текстом?
Удобный ли на сайте шрифт? Легко ли он читается?
11) Немного про изображения и видео
Они должны быть, во-первых, актуальными, а во-вторых, качественными.
Картинки не должны быть "пиксельными". Видео должно быть не только в высоком разрешении, но и быстро загружаться.
Кстати, из-за замедления работы YouTube я всем своим клиентам загружаю видео на собственный хостинг.
12) Актуальный ли дизайн у сайта?
Некоторые сайты выглядят как будто создавались в начале 2000-х годов (а в некоторых случаях так и есть :)
Реальный сайт одного из топовых лицеев Нижнего Новгорода. Дизайн явно устрел
Подобные сайты нередко встречаются не только у образовательных учреждений (кстати, может быть, даже очень хороших), но и у коммерческих компаний.
Разумеется, из-за этого компании могут очень сильно недозарабатывать, поскольку "дарят дополнительные очки" конкурентам, имеющим более актуальный дизайн сайта.
Если Ваш сайт имеет неактуальный дизайн, это веский повод задуматься над тем, чтобы обновить его.
Разумеется, это не исчерпывающий список возможных ошибок в работе сайта
Тем не менее, если вы проанализировали свой сайт, нашли там какие-то из них и исправили, безусловно, ваш сайт стал эффективнее.
Благодарю за внимание!
P.S. Иногда бывает проще создать новый сайт, чем исправлять старый. Если это про вас, напишите мне в любой удобный мессенджер, обсудим ваш проект и подумаем, что можно сделать.